Услови коришћења и продаје

Последње ажурирање: 4. септембар 2026.

Ови Услови коришћења и продаје („Услови“) уређују приступ и коришћење наше интернет продавнице, као и куповину производа путем интернет странице.

Интернет продавницом управља:

Имејл: support@diaplus.info
Телефон: +381 82 300 0523

У даљем тексту изрази „ми“, „нас“, „наш“ и „Продавница“ односе се на горе наведеног трговца.

Наша интернет продавница користи Shopify платформу, која нам омогућава да вам понудимо производе и повезане услуге путем интернета.

Приступом интернет страници, коришћењем њених функција или слањем поруџбине прихватате ове Услове. Ако се не слажете са њима, немојте користити интернет продавницу.

Ништа у овим Условима не може искључити или ограничити права потрошача која су загарантована обавезујућим прописима Републике Србије.

1. Коришћење интернет продавнице

Интернет продавницу можете користити искључиво у законите сврхе и у складу са овим Условима.

Коришћењем продавнице потврђујете да имате правну способност потребну за закључење уговора о куповини или да интернет продавницу користите уз одговарајућу сагласност законског заступника, када је таква сагласност потребна.

Забрањено је коришћење интернет странице на начин који може угрозити њен рад, безбедност, доступност или права других лица.

2. Информације о производима

Настојимо да описе, фотографије, карактеристике, цене и друге информације о производима прикажемо што тачније и јасније.

Боје, величина или други визуелни детаљи производа могу се незнатно разликовати од приказа на екрану због подешавања уређаја, фотографије, амбалаже или производне серије.

Информације објављене на интернет страници не замењују декларацију, упутство за употребу и друге информације наведене на самом производу или његовој амбалажи.

Купац је дужан да пре употребе прочита информације и упутства која се налазе на производу и амбалажи.

3. Доступност производа

Сви производи се нуде у складу са расположивим залихама.

Задржавамо право да изменимо асортиман, ограничимо количину производа доступну за куповину или престанемо да нудимо одређени производ.

Ако производ који сте наручили није доступан, о томе ћете бити обавештени без непотребног одлагања.

Ако је плаћање већ извршено за производ који није могуће испоручити, примљени износ биће враћен у складу са применљивим прописима.

4. Поруџбине

Поруџбина се врши путем интернет продавнице избором производа и завршетком поступка наручивања.

Пре слања поруџбине купац има могућност да прегледа изабране производе, количину, цену и друге доступне податке.

Слањем поруџбине купац потврђује да су достављени подаци тачни, потпуни и актуелни.

Након успешно послате поруџбине купац може добити електронску или другу потврду о пријему поруџбине.

Задржавамо право да не прихватимо или да откажемо поруџбину када за то постоји оправдан разлог, нарочито ако:

• производ није доступан;

• није могуће извршити испоруку;

• достављени подаци нису довољни за обраду поруџбине;

• постоји очигледна грешка у приказаној цени или опису;

• постоји основана сумња на злоупотребу или превару.

Отказивање поруџбине од стране продавца не утиче на законска права купца.

5. Цене

Цене производа приказане су на интернет страници и примењују се у тренутку слања поруџбине, осим у случају очигледне техничке или типографске грешке.

За продају на тржишту Републике Србије цене се приказују у динарима (RSD), осим ако је јасно наведено другачије.

Сви додатни трошкови који се примењују на поруџбину, укључујући трошкове доставе када постоје, приказују се купцу пре коначне потврде поруџбине.

Задржавамо право да изменимо цене производа за будуће поруџбине. Промена цене не утиче на већ прихваћену поруџбину.

6. Промоције и попусти

Повремено можемо понудити попусте, промотивне цене, кодове за попуст или друге продајне погодности.

Услови конкретне промоције, укључујући њено трајање, производе на које се односи и евентуална ограничења, биће наведени уз одговарајућу понуду.

Ако није другачије наведено, различите промоције и кодови за попуст не морају бити међусобно комбиновани.

Промотивне активности спроводе се у складу са применљивим прописима.

7. Плаћање

Доступни начини плаћања приказују се током процеса наручивања.

У зависности од доступних опција, плаћање може бити извршено електронским путем, поузећем или другим понуђеним начином.

Обраду одређених електронских плаћања могу вршити независни пружаоци платних услуга.

Купац је одговоран за тачност података које доставља приликом плаћања.

8. Достава

Услови, доступне опције, трошкови и друга правила у вези са доставом детаљније су описани у нашој Политици доставе.

Купац је дужан да достави тачну и потпуну адресу за испоруку и друге податке неопходне за доставу.

Ако није уговорен другачији рок, производи се испоручују у року прописаном важећим прописима Републике Србије.

У случају околности које могу значајно утицати на испоруку, купац ће бити обавештен у разумном року.

9. Прелазак ризика

Ризик случајног губитка или оштећења робе прелази на потрошача у тренутку када потрошач или треће лице које је он одредио, а које није превозник, физички прими робу, осим ако применљивим прописима није другачије одређено.

10. Право на одустанак од уговора

Када је купац потрошач и уговор је закључен на даљину, има право да одустане од уговора у року предвиђеном важећим прописима Републике Србије.

За већину дистанционих куповина законски рок за одустанак износи 14 дана, осим у случајевима у којима закон предвиђа изузетак.

Детаљни услови, поступак враћања производа и повраћаја средстава наведени су у нашој Политици повраћаја и рефундације.

Ова одредба не ограничава друга права која потрошач има по закону.

11. Изузеци од права на одустанак

У одређеним случајевима право на одустанак може бити искључено законом.

То се, између осталог, може односити на запечаћену робу која није погодна за враћање због заштите здравља или хигијенских разлога, ако је након испоруке уклоњен заштитни печат, када су за то испуњени законски услови.

Постојање изузетка од права на одустанак не утиче на права потрошача у случају несаобразне, неисправне, оштећене или погрешно испоручене робе.

12. Саобразност робе и рекламације

Производи морају бити саобразни уговору у складу са важећим прописима.

Ако производ није саобразан уговору, потрошач има права предвиђена Законом о заштити потрошача и другим применљивим прописима.

Потрошач може изјавити рекламацију у складу са законом.

Право на рекламацију не зависи од тога да ли потрошач поседује оригиналну амбалажу, осим у мери у којој је одређени захтев законом оправдан.

Детаљније информације о поступку повраћаја и рекламација налазе се у Политици повраћаја и рефундације.

13. Повраћај средстава

Када купац има право на повраћај средстава, рефундација се врши у складу са применљивим прописима и нашом Политиком повраћаја и рефундације.

Начин и рок повраћаја могу зависити од начина плаћања и основа по којем се средства враћају.

Законска права потрошача имају предност над било којим добровољним комерцијалним условима продавнице.

14. Тачност података купца

Купац је дужан да приликом куповине достави тачне, потпуне и актуелне податке који су неопходни за обраду поруџбине, плаћање и испоруку.

Ако купац достави нетачне или непотпуне податке, то може довести до кашњења или немогућности испоруке.

Купац је одговоран за последице које непосредно настану услед нетачних података које је доставио, у мери дозвољеној законом.

15. Кориснички налог

Ако интернет продавница омогућава креирање корисничког налога, корисник је одговоран за чување поверљивости својих приступних података.

Корисник не сме дозволити неовлашћено коришћење свог налога.

Задржавамо право да ограничимо или онемогућимо приступ налогу ако постоји основана сумња на злоупотребу, безбедносни ризик или кршење ових Услова.

16. Рецензије и садржај корисника

Ако интернет продавница омогућава постављање рецензија, коментара или другог садржаја, корисник је одговоран за садржај који доставља.

Није дозвољено објављивање садржаја који:

• садржи незаконит материјал;

• крши права трећих лица;

• садржи личне податке других лица без одговарајућег основа;

• представља лажно или обмањујуће искуство;

• садржи злонамерни код, нежељене поруке или други штетан садржај.

Можемо одбити објављивање или уклонити садржај који крши ове Услове или применљиве прописе.

17. Интелектуална својина

Садржај интернет продавнице, укључујући текстове, фотографије, графику, логотипе, визуелни идентитет, елементе дизајна и други оригинални материјал, може бити заштићен правима интелектуалне својине.

Није дозвољено неовлашћено копирање, репродуковање, измена, дистрибуција, објављивање или комерцијално коришћење заштићеног садржаја.

Ова одредба не ограничава права која корисник има на основу обавезујућих прописа.

18. Забрањене активности

Забрањено је коришћење интернет продавнице ради:

• незаконитих или преварних активности;

• нарушавања права других лица;

• покушаја неовлашћеног приступа системима или подацима;

• ширења вируса, злонамерног кода или другог штетног садржаја;

• аутоматизованог прикупљања података без одговарајућег правног основа;

• ометања безбедности или нормалног функционисања интернет странице;

• лажног представљања;

• слања нежељених или обмањујућих порука.

У случају злоупотребе можемо ограничити приступ интернет продавници и предузети друге мере дозвољене законом.

19. Услуге и линкови трећих лица

Интернет продавница може садржати функције, апликације или линкове ка интернет страницама трећих лица.

Такви сервиси могу имати сопствене услове коришћења и политике приватности.

Не контролишемо независне интернет странице и не одговарамо за њихов садржај, доступност или поступање, осим када је другачије предвиђено законом.

Кориснику се препоручује да пре коришћења услуга трећих лица прочита њихове услове.

20. Shopify

Наша интернет продавница функционише путем Shopify платформе.

Shopify нам обезбеђује техничку инфраструктуру која омогућава приказ производа, функционисање корпе, обраду поруџбина и друге функције електронске трговине.

Одређене функције интернет продавнице могу зависити од Shopify платформе и других интегрисаних сервиса.

Обрада података о личности у вези са коришћењем Shopify платформе детаљније је описана у нашој Политици приватности.

21. Лични подаци и приватност

Начин на који прикупљамо, користимо, чувамо и делимо податке о личности описан је у нашој Политици приватности.

Корисници могу имати додатне могућности управљања колачићима и другим изборима приватности путем доступних подешавања приватности интернет продавнице.

22. Тачност информација на сајту

Настојимо да садржај интернет продавнице буде тачан и ажуран.

Ипак, повремено може доћи до ненамерних типографских, техничких или других грешака у описима, ценама, промоцијама, доступности или другим информацијама.

Када се таква грешка утврди, можемо је исправити у складу са законом.

Исправка грешке не може се користити за неоправдано ускраћивање права која је потрошач већ стекао.

23. Измене интернет продавнице

Можемо мењати, ажурирати или привремено ограничити поједине функције интернет продавнице ради одржавања, безбедности, унапређења или других оправданих разлога.

Настојимо да такве измене не утичу неоправдано на већ прихваћене поруџбине или права потрошача.

24. Доступност услуге

Не можемо гарантовати да ће интернет страница бити доступна без прекида у сваком тренутку.

Повремени прекиди могу настати због одржавања, техничких проблема, проблема код пружалаца инфраструктуре или других околности.

Ово не утиче на обавезе продавца у вези са већ закљученим уговорима.

25. Ограничење одговорности

У највећој мери дозвољеној законом, не одговарамо за штету која је искључиво последица неправилног или незаконитог коришћења интернет странице од стране корисника, поступања независних трећих лица ван наше контроле или околности које није било разумно могуће спречити.

Ништа у овим Условима не искључује нити ограничава одговорност која се према обавезујућим прописима не може искључити или ограничити.

Ова одредба ни на који начин не умањује законска права потрошача.

26. Виша сила

Нећемо бити одговорни за кашњење или немогућност испуњења обавезе ако је то непосредна последица околности ван разумне контроле, у мери у којој је такво ослобођење од одговорности дозвољено законом.

Такве околности могу укључивати природне непогоде, озбиљне поремећаје транспортних система, прекиде инфраструктуре, поступање надлежних органа или друге ванредне догађаје.

Права потрошача која произлазе из обавезујућих прописа остају заштићена.

27. Делимична ништавост

Ако се било која одредба ових Услова утврди као ништава, незаконита или неприменљива, таква одредба примењиваће се у највећој мери дозвољеној законом или ће бити одвојена од осталих одредаба.

Остале одредбе остају на снази.

28. Неодрицање од права

Ако у одређеном случају не применимо неку одредбу ових Услова, то не значи да смо се трајно одрекли права да је применимо у будућности.

Ова одредба не утиче на законска права потрошача.

29. Целовитост услова

Ови Услови, заједно са Политиком приватности, Политиком доставе, Политиком повраћаја и рефундације и другим условима који су јасно наведени током куповине, чине правила која се примењују на коришћење интернет продавнице и конкретну куповину.

У случају несагласности са обавезујућим прописима Републике Србије, примењују се одредбе тих прописа.

30. Меродавно право

На ове Услове и купопродајне односе са потрошачима примењују се прописи Републике Србије.

Ништа у овим Условима не може потрошача лишити заштите која му припада на основу обавезујућих прописа.

31. Решавање спорова

Настојимо да евентуалне неспоразуме и приговоре решавамо на ефикасан и коректан начин.

Потрошач има право да користи расположиве механизме за заштиту потрошачких права, укључујући могућност вансудског решавања потрошачког спора када су за то испуњени законски услови.

Могућност вансудског решавања спора не утиче на право потрошача да заштиту својих права затражи пред надлежним органом или судом.

32. Измене ових услова

Ове Услове можемо повремено изменити ради усклађивања са променама у начину пословања, функционалностима интернет продавнице или важећим прописима.

Актуелна верзија Услова биће објављена на овој страници са датумом последњег ажурирања.

Измене се не примењују ретроактивно на начин којим би се умањила права потрошача која су већ настала пре измене.